Una de las dudas más habituales a la hora de contactar por teléfono con una empresa es cuando nos enfrentamos a un número que no es móvil o gratuito. En este artículo vamos a tratar de indicar los costes reales de las llamadas a todos los números de teléfono y en especial a los 902 que muchas compañías usan como teléfonos de atención al cliente.
Llamar a 900 y 800
Es gratis. Así de simple. Si vas a llamar a algún servicio y empieza por 900 u 800, no te preocupes porque su coste es cero, es gratis tanto desde teléfonos fijos como desde móviles.
Llamar a 901
En este caso, se paga normalmente como si fuera una llamada a un número fijo local. En las llamadas a la administración pública es habitual encontrar este tipo de números, pero como hemos comentado antes te saldrá igual que llamar a otro fijo. Normalmente en las tarifas planas de los móviles y fijos están incluidas este tipo de llamadas. Realmente en este caso tu pagas solo una parte de la llamada y el resto lo paga el receptor.
Llamar a 902
En este caso tu pagas el 100% del coste de la llamada. El coste varía mucho si se hace desde fijo o si se hace desde móviles. Normalmente el coste suele ser como mínimo el doble de lo habitual. En el caso de llamar desde móviles se puede disparar hasta 3 veces más de lo habitual. Cada compañía tiene una tarifa especial para este tipo de llamadas. Al final del artículo encontrarás un enlace a todas las páginas de tarifas actualizadas de cada compañía.
Llamar a 803, 804, 805, 806, etc
Estos son los llamados servicios especiales y su coste es más alto incluso que los 902. Son números que se usan habitualmente en programas de televisión para concursos o temas relacionados con el tarot, relaciones, etc. Muchas compañías tienen bloqueado por defecto el poder realizar llamadas a estos números para evitar el fraude a sus clientes. En otros casos tienen un límite mensual de tarifa de unos 120 euros, para evitar que se dispare el consumo sin que el usuario sea consciente. Siempre será más caro desde móviles que si llamamos desde un número fijo, pero en ambos casos será un coste bastante alto.
Llamar a los números de información telefónica, los famosos 118
Los números de información telefónica como el 11888 se pusieron muy de moda hace unos años, con grandes campañas de televisión. Estos números NO son gratuitos y el coste de las llamadas suele ser superior a los 2,5 euros/minuto. Salvo que no tengamos otra opción no os recomiendo usarlos ya que es bastante más barato hacer uso de los datos del móvil para buscar la información por nosotros mismos en Internet.
Listado de tarifas especiales de todas las compañías en España
A continuación os adjunto los enlaces directos a las tarifas especiales de cada compañía en España. En muchos casos hay una página intermedia con un enlace a un descargable en PDF que se va actualizando periódicamente.
Orange – Tarifa números especiales
Vodafone – Tarificación especial (PDF)
